personal shop assistance available
gratis verzending vanaf €75 (NL/BE/DE)
vóór 15:00 besteld = dezelfde dag verzonden
betaal veilig achteraf met Klarna

Ruilen & retourneren

Heb je een bestelling bij ons geplaatst en is het toch niet helemaal wat je ervan verwachtte? Geen probleem, bij ons kan je gratis éénmalig een item ruilen (mits niet afgeprijsd), wij versturen na ontvangst van je retour het nieuwe item als service* zonder verzendkosten naar je toe (alleen binnen Nederland)

Hoe werkt het?
Je kunt items retour melden via de email op [email protected] tot 7 dagen na ontvangst van de bestelling. Vervolgens heb je nog eens 7 dagen de tijd om het pakket te versturen; in totaal dus 14 dagen. Wij controleren bij ontvangst van het retour gestuurde artikel altijd of het binnen de vastgestelde termijn is, of alle originele labels nog aan het product zitten en of het product niet beschadigd is.

Heb je een account dan kan je via je persoonlijke omgeving inloggen en vervolgens ga je naar "mijn bestellingen" en klik je op "bekijken" van de bestelling waarvan je iets wil ruilen of retour sturen. Klik vervolgens op "artikelen retourneren" en kies de producten en aantallen uit van de items die je retour wil sturen. Vervolgens geeft je aan een "Retour reden" en een "Retour actie" die je van ons verwacht, als laatste stap kan je nog een korte toelichting invullen en je retouraanvraag indienen. It's that easy! na ontvangst van je retouraanvraag zullen wij contact met je opnemen.

Voorwaarden:
1. Stuur een email binnen 7 dagen na ontvangst naar [email protected] met daarin vermeld je ordernummer en om welk product het gaat, een reden opgeven hoeft niet maar helpt ons wel. Geef wel aan in de email of je graag je geld terug wilt of dat je liever iets wil ruilen.

2. Na ontvangst van je email sturen wij je een retournummer toe (binnen 24 uur). We ontvangen je retourzending graag binnen 7 dagen na retourmelding. (houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn) Vermeld het retournummer op de buitenzijde van de verpakking waarin je verstuurt:

Labels for Little Ones
o.v.v. ordernr. ……
Wenenpromenade 64
3541DG Utrecht

Enkele aandachtspunten:

1. Het artikel mag uiteraard gepast worden, maar dient onbeschadigd en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verpakking retour gezonden te worden. Inclusief originele kledinglabels en in de staat zoals je van ons hebt ontvangen. Alle artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd.

2. Bij retourzending van beschadigde artikelen kunnen wij een schadevergoeding in rekening brengen of accepteren wij de retourzending niet.

3. Afgeprijsde producten of items uit de sale kunnen bij ons wel retour gestuurd worden, hier kan je gewoon het aankoopbedrag van terug krijgen. Uitgezonderd voor de items die in totaal voor meer dan 40% zijn afgeprijsd, hiervoor kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet meer terugstorten tenzij vooraf afgesproken. Voor deze items ontvang je een shoptegoed welke je als kortingscode kan gebruiken, dit shoptegoed is op alles inwisselbaar en er zit geen vervaltermijn aan ;-)

4. Heb je meerdere items besteld in één bestelling en wil je daarvan niet alles retour sturen? Houdt er dan rekening mee dat, als je besluit één of meerdere items te houden en daardoor de bestelwaarde minder wordt dan €75 en je geen verzendkosten hebt betaald bij de originele bestelling er alsnog verzendkosten worden berekend. De berekende verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het terug te storten bedrag. Let op! Heb je alleen maar sale items besteld dan is de drempel voor gratis verzending €100 i.p.v. €75, de in punt 4 vermelde aandachtspunt is dan van toepassing op het bedrag van €100.

5. Heb je gekozen voor betalen via achteraf betalen van Klarna of met PayPal dan worden er altijd €2,75 betaalkosten in rekening gebracht, deze worden nooit terugbetaald!

6. Ruilen van items uit de sale is geen probleem, alleen zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht van €4,95 tenzij het geruilde in aanmerking komt voor gratis verzending of gecombineerd wordt met een nieuwe bestelling en daarmee de totale waarde in aanmerking komt voor gratis verzending.

6. Kosten voor het retour sturen zijn altijd voor jezelf!

Verwerking en terugbetaling van je retourzending:
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen sturen wij je een bevestiging per email. Als je iets retour stuurt zonder te ruilen, wordt het door je terug te ontvangen bedrag altijd binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retourzending aan je terugbetaald. 

Ruilen:
Wil je een item ruilen tegen een andere maat, kleur of een ander item? Dat is geen probleem! Wij nemen de kosten voor het toesturen van je ruilbestelling éénmalig voor onze rekening* (alleen binnen Nederland), dit betekent dat als je het nieuw geruilde artikel weer wil ruilen dat wij dit helaas niet nogmaals voor onze rekening kunnen nemen. (* bestellingen betaald met achteraf betalen via Klarna kan dit helaas niet, dit is door Klarna niet toegestaan)

Neem altijd vooraf contact met ons op als je iets wil retourneren, stuur nooit zomaar iets retour. Zo kunnen we vertraging, verwarring en vergissingen voorkomen. Telefonisch zijn we bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 ook via WhatsApp, in het weekend doen wij ook ons best om je vraag te beantwoorden maar kan het soms iets langer duren.

Ruilen van aankopen in de sale/uitverkoop:
Wil je een item ruilen tegen een andere maat, kleur of een ander item? Dat is geen probleem! Normaal gesproken nemen wij de kosten voor het toesturen van je ruilbestelling éénmalig voor onze rekening, helaas kunnen wij dit op artikelen uit de sale niet meer doen. Producten uit de sale zijn zodanig geprijsd dat er voor ons geen ruimte meer op zit om deze extra kosten als service voor onze rekening te nemen, wij vinden het zelf erg jammer dat we deze service niet meer kunnen bieden op de producten uit de sale maar vertrouwen er op dat hiervoor begrip is.

Wat zijn de kosten voor Labels for Little Ones bij een retour:
Pakjes bestellen, inpakken, opsturen, uitpakken, weer inpakken, weer terugsturen en dan weer terug de winkel in. Dat klinkt niet als het meest efficiënte proces op aarde.....en dat is het dan ook niet. Retourzendingen zijn duur! Twijfel je over een maat of wil je liever een foto van een setje, wij helpen je heel graag via WhatsApp of Facetime of DM via social media.

Get inspired, news & more Get inspired, news & more

  • Stock up on tights // 20% korting op maillots30 Sep

    Get inspired, news & moreStock up on tights // 20% korting op maillots

    Vanaf vrijdag 1 oktober t/m maandag 4 oktober shop je alle maillots met 20% korting, lees verder hieronder welke kortingscode je kan gebruiken! Maillots zijn super fijn om te dragen in de herfst en winter bij een mooie jurk of rok. Je shopt oa. de maillots van Collégien en MarMar Copenhagen deze dagen met 20% korting, ook de maillots uit de collecties van Louise Misha, Sproet & Sprout en CarlijnQ doen mee ;-) De maillots zijn er in allerlei verschillende kleuren en uitvoeringen en zijn verkrijgbaar voor kids van 1 t/m 12 jaar! Op de actie zijn voorwaarden van toepassing.

  • Summer Outlet // kortingen to 70%21 Mei

    Get inspired, news & moreSummer Outlet // kortingen to 70%

    Onze zomer outlet gaat weer van start, de Summer Edition! Vanaf maandag 24 t/m zondag 30 mei gaan we los met grote kortingen tot wel 60-70% Je vindt in deze speciale archive sale de mooiste items uit vorige collecties van onze merken MarMar Copenhagen, Louise Misha, Carlijn Q, Soft Gallery, Tinycottons, 1+ in the family, Emile et Ida, Rylee+Cru en nog veel meer voor baby’s, girls, boys èn mama’s

  • Liewood Gemma Teether cadeau !14 Mei

    Get inspired, news & moreLiewood Gemma Teether cadeau !

    Ontvang bij je bestelling van minimaal €70,- deze week een gratis Liewood Gemma bijtring t.w.v. €10,95 natuurlijk super leuk om zelf te houden of om als cadeautje weg te geven. Actie is geldig t/m zondag 23 mei, zolang de voorraad strekt en voorwaarden zijn van toepassing.

Labels for Little Ones 5 / 5 - 4 Reviews @ Google Reviews
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »