Alle informatie over je bestelling, verzending, retour sturen, en betaalmethodes !
Verzending
voor verzending gebruiken wij binnen Nederland DPD + PostNL en voor België gebuiken wij DPD en Bpost, in alle overige landen binnen Europa worden de pakketten geselecteerde partners bezorgd.
Afhalen in de winkel
afhalen in onze winkel in Utrecht Leidsche Rijn Centrum is natuurlijk gratis, tijdens het afrekenen kan je hier voor kiezen onder de verzendmethodes. Meestal is je bestelling binnen 2 uur klaar maar je krijgt altijd een bericht via de email als wij je bestelling helemaal voor je hebben ingepakt en klaar hebben staan om op te halen.
Verzending meubels
voor de verzending van meubels gelden andere levertijden. Indien op voorraad* bij de leverancier worden de meubels binnen 5-10 werkdagen bij ons bezorgd, zodra er een indicatie beschikbaar is wanneer de meubels in ons magazijn aankomen nemen wij contact met je op om een persoonlijke bezorgafspraak af te stemmen.
* let op! het kan zijn dat je iets besteld wat tijdelijk niet op voorraad is bij onze leverancier, dan kan het zijn dat de levertijd langer is dan 5-10 werkdagen. De verwachte levertijd zullen wij dan met je overleggen.
Verzendkosten
va. €3,95 verzending binnen Nederland - gratis verzending va. €100*
va. €6,95 verzending naar België en Duitsland - gratis verzending va. €100*
for free worldwide shipping, delivery costs and options we offer a free of charge insurance so you can shop without any worries. Please check our International Shipping page for further details!
* bestaat je bestelling alleen maar uit sale items dan is gratis verzending va. €150
Bezorging
op werkdagen besteld voor 15:00 = dezelfde dag verzonden! voor de meeste bestellingen mag je er dan van uit gaan dat de bezorgdienst het de volgende dag bij je bezord. Kijk voor de meest actuele bezorginformatie op de track & trace link die je ontvangt, deze wordt rond 19:30 uur ‘s avonds geupdate!
Bestel je items uit de sale? dan is de bezorging iets langer, max. in 3-4 dagen. De exacte levertijd staat bij het product vermeldt en ook in je winkelwagentje.
Bestel je iets van meubels? dan is de bezorging anders, wij maken dan nl. een bezorgafspraak om de meubels persoonlijk bij je te komen bezorgen. De “verwachtte” levertijd staat bij het product vermeldt en ook in je winkelwagentje, dit is onder voorbehoud van beschikbaarheid bij onze leverancier.
Track & Trace
aan het einde van de dag ontvang je van ons een email met daarin een track & trace link zodat je de bezorging kan volgen, belangrijk is dat je daarvoor je email adres juist ingevuld hebt. Heb je geen track & trace ontvangen en staat deze niet in je spambox? stuur ons dan even een berichtje via de Whatsapp knop of email en wij zoeken het even voor je op.
Bezorging gemist
heb je de bezorger gemist dan ontvang je geen briefje meer in de bus, wel probeert de bezorgdienst het pakket bij de buren aan te bieden. Informatie hierover wordt vanuit de bezorgdienst per email naar je gestuurd. Is er niemand om je pakket aan te nemen dan wordt deze naar het dichtsbijzijnde pakketpunt punt gebracht en is daar de volgende werkdag na 15:00 af te halen, alle informatie hierover is terug te vinden in de track & trace link die je via de email hebt ontvangen
Bezorging naar foutief adres en/of weigering aanname zending
Let op! heb je per ongeluk een verkeerd adres opgegeven dan kunnen wij dit nog aanpassen voordat de zending is afgegeven bij de bezorgdienst. Ben je niet op tijd met doorgeven dan wordt de zending op het door jou ingevulde adres bezorgd. Je zal zelf op het opgegeven adres je zending aan moeten pakken, komt de zending hierdoor naar ons retour dan zijn hier kosten aan verbonden welke altijd in rekening worden gebracht, kosten hiervoor zijn €12,50. Bij weigering van aanname of afhaling de zending worden eerder genoemde kosten ook in rekening gebracht.
Afhaling pakket/service punt
heb je ervoor gekozen om je pakket af te halen op een pakket/service punt of is je pakket hiernaartoe verstuurd omdat de eerste bezorgpoging niet is gelukt? dan heb je 5 dagen de tijd om het af te halen, na 5 dagen wordt het pakket automatisch naar ons retour gestuurd. Let op! ben je niet op tijd met afhalen dan zijn hier kosten aan verbonden welke altijd in rekening worden gebracht, kosten hiervoor zijn €12,50
