personal shopping assistance available
gratis verzending vanaf €100 (NL/BE/DE)
vóór 15:00 besteld = dezelfde dag verzonden
betaal veilig achteraf met Klarna

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Labels for Little Ones
We kunnen heel moeilijk over doen en hier een heel wollig verhaal opschrijven met allemaal regeltjes die  niemand leest, maar daar hebben we niet zo’n zin in. Zit je ergens mee zit of is er iets niet goed? Aarzel dan niet en neem contact met ons op. Je kunt een mail sturen naar [email protected], maar je mag ook altijd bellen.

Ons telefoonnummer is 06-11177385, WhatsAppen of sms-en mag ook. Dan kijken we samen of we een oplossing kunnen verzinnen zodat iedereen blij is, daar worden wij namelijk erg blij van ;-)


Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 - De prijs
Artikel 12 - Nakoming en extra garantie
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Artikel 14 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 - Betaling
Artikel 16 - Klachtenregeling
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 - Aanvullende voorwaarden voor aankopen uit de sale/uitverkoop
Artikel 19 - International return policy

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen;

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer:
Labels for Little Ones

Adres;
Nijverheidsweg 9
3481 MA Harmelen
Nederland

Overige gegevens;
Telefoonnummer: 06-11177385 (ma-vr: 09:00u-17:00u)
Email adres: [email protected]
KvK nummer: 69497524
BTW nummer: NL001990748B17

Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
6.Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, gaat de consument een ontvangst- of afhaalverplichting aan voor een sucesvolle levering. Bij weigering of het niet afhalen van de levering zal gehandeld worden volgens artikel 13, lid 8

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:
1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
3. Het retourneren van één of meerdere producten na ontbinding van de aankoop gebeurt op risico en op kosten van de consument. De consument is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een methode om één of meerdere producten weer te doen terugsturen naar het door de ondernemer opgegeven adres. Indien een zending die op initiatief van de consument wordt afgeleverd op een andere adres dan de door de ondernemer opgegeven adres, is de ondernemer niet plichtig om de zending op het andere adres af te halen. Consument blijft te alle tijden verantwoordelijk voor het retour sturen naar het opgegeven adres door de ondernemer welke terug te vinden is op de website en algemene voorwaarden

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
6. Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.
7. De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:
a. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
b. de consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft verzocht.
8. De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:
a. hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
c. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
9. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, exclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product dit wordt toegewend als dekking van de gemaakte kosten van het retourproces, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen
2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
4. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
6. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
7. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
8. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
9. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
10. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;|
11. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
12. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
13. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd door een manco in de voorraad, ontvangt de consument het betaalde bedrag retour op de door de consument gebruikte betaalmethode voor de geplaatste bestelling cq. het artikel(en). De ondernemer is niet gerechtigd hiervoor extra kosten inrekening te brengen en niet plichtig andere artikelen hiervoor als alternatief aan te bieden en zal indien een bestelling deels leverbaar tot levering overgaan van de overige bestelde artikelen.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Indien een levering niet kan worden bezorgd door een door de consument foutief opgegeven adres en/of naw gegevens en de levering komt ten gevolge hierdoor retour naar ondernemer worden de gemaakte afhandelings- en retourkosten, te weten €20,00, in rekening gebracht. Deze afhandelings- en retourkosten worden in mindering gebracht op het totaalbedrag van de bestelling welke terugbetaald zal worden aan de consument.
6. Indien consument heeft gekozen voor afhaling op een PostNL punt of dat, na een eerste bezorgpoging, de levering naar een PostNL punt is verzonden heeft de consument 7 dagen de tijd om de zending af te halen. Indien consument niet binnen 7 dagen het pakket afhaalt op het PostNL punt zal de levering automatisch retour worden verzonden naar de ondernemer. De gemaakte afhandelings- en retourkosten, te weten €20,00, zullen in rekening worden gebracht aan de consument. Deze afhandelings- en retourkosten worden in mindering gebracht op het totaal van de bestelling welke terugbetaald zal worden aan de consument.
7. Communicatie betreffende levering en bezorging verloopt via de door de consument opgegeven naw gegevens, consument is zelf verantwoordelijk voor de correcte invoer van deze gegevens tijdens het bestelproces. Het verwerken van deze gegevens verloopt middels geautomatiseerde processen en hierbij kan ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van verwerking van eventueel door de consument foutief ingevoerde deze gegevens.
8. Bij een weigering van aanname van de levering en/of afhaling van de levering op een PostNL punt zal de levering volgens artikel 13.6 worden verwerkt door de ondernemer. De gemaakte afhandelings- en retourkosten zullen hierbij in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag van de bestelling.
9. Indien een zending onverhoopt onjuist is bezorgd, zoek is geraakt of op een andere manier niet bezorgd bij ontvanger zal consument meewerken aan het instellen van een formeel onderzoek door de bezorgdienst, hiervoor dient de consument het formulier "verklaring van niet ontvangst" handmatig in vullen en binnen 5 werkdagen retour sturen naar ondernemer. Zonder deze ingevulde "verklaring van niet ontvangst" kan ondernemer geen onderzoek instellen en niet overgaan tot restitutie van de bestelling cq. nogmaals opsturen van de bestelde artikelen.
10. Indien "verklaring van niet ontvangst" is ingevuld door consument zal ondernemer deze binnen 1-2 werkdagen overhandigen aan de betreffende bezorgdienst zodat het onderzoek gestart kan worden. Resultaten van dit onderzoek kunnen 14-21 dagen in beslag nemen en ondernemer zal deze onmiddellijk delen met consument zodra deze bekend zijn gemaakt. 
11. Het invullen van een valse verklaring is wettelijk strafbaar en hiervan zal te allen tijd aangifte worden gedaan. De bezorgprocedure wordt door de betreffende bezorgdienst zorgvuldig gemonitord d.m.v. dashcam registratie en gps tracking bij bezorging. 

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste 14 dagen.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste 14 dagen.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 – Betaling
1. Betaling geschiedt via een online beveiligde betaalprovider waarbij de consument keuze heeft uit diverse betaalmethodes, de door de consument verschuldigde orderbedrag wordt voldaan vooraf ten tijde van het plaatsen van een succesvolle online bestelling.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 – Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 18 - Aanvullende voorwaarden voor aankopen uit de sale/uitverkoop
Heb je een product bij ons gekocht in de SALE wat toch niet helemaal aan je verwachting voldoet? Geen probleem, bij ons kan je het altijd retour sturen!

Hoe werkt het?
Je kunt items retour melden via de email op [email protected] tot 7 dagen na bezorging van de bestelling. Vervolgens heb je nog eens 7 dagen de tijd om het pakket te versturen; in totaal dus 14 dagen. Wij controleren bij ontvangst van het retour gestuurde artikel altijd of het binnen de vastgestelde termijn is, of alle originele labels nog aan het product zitten en of het product niet beschadigd is.

Heb je een account dan kan je via je persoonlijke omgeving inloggen en vervolgens ga je naar "mijn bestellingen" en klik je op "bekijken" van de bestelling waarvan je iets wil ruilen of retour sturen. Klik vervolgens op "artikelen retourneren" en kies de producten en aantallen uit van de items die je retour wil sturen. Vervolgens geeft je aan een "Retour reden" en een "Retour actie" die je van ons verwacht, als laatste stap kan je nog een korte toelichting invullen en je retouraanvraag indienen. It's that easy! na ontvangst van je retouraanvraag zullen wij contact met je opnemen.

Voorwaarden:
1. Stuur een email binnen 7 dagen na bezorging naar [email protected] met daarin vermeld je ordernummer en om welk product het gaat, een reden opgeven hoeft niet maar helpt ons wel. Geef wel aan in de email of je graag je geld terug wilt of dat je liever iets wil ruilen.

2. Na ontvangst van je email sturen wij je een retournummer toe (binnen 24 uur). We ontvangen je retourzending graag binnen 7 dagen na retourmelding. (houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn) Vermeld het retournummer op de buitenzijde van de verpakking waarin je verstuurt:

Labels for Little Ones
o.v.v. ordernr. ……
Wenenpromenade 62
3541DG Utrecht

Enkele aandachtspunten:

1. Het artikel mag uiteraard gepast worden, maar dient onbeschadigd en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verpakking retour gezonden te worden. Inclusief originele kledinglabels en in de staat zoals je van ons hebt ontvangen. Alle artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd.

2. Bij retourzending van beschadigde artikelen kunnen wij een schadevergoeding in rekening brengen of accepteren wij de retourzending niet.

3. Afgeprijsde producten of items uit de sale kunnen bij ons wel retour gestuurd worden, hier kan je gewoon het aankoopbedrag van terug krijgen. Uitgezonderd voor de items die in totaal voor meer dan 40% zijn afgeprijsd, hiervoor kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet meer terugstorten tenzij vooraf afgesproken. Voor deze items ontvang je een shoptegoed welke je als kortingscode kan gebruiken, dit shoptegoed is op alles inwisselbaar en er zit geen vervaltermijn aan ;-)

4. Heb je meerdere items besteld in één bestelling en wil je daarvan niet alles retour sturen? Houdt er dan rekening mee dat, als je besluit één of meerdere items te houden en daardoor de bestelwaarde onder de drempel van gratis verzending komt en je geen verzendkosten hebt betaald bij de originele bestelling er alsnog verzendkosten worden berekend. De berekende verzendkosten worden dan in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

5. Heb je gekozen voor betalen via achteraf betalen van Klarna of met PayPal dan worden er altijd €3,50 betaalkosten in rekening gebracht, deze worden nooit terugbetaald!

6. De retourtermijn gaat in op het moment van bezorging! Let dus op als het bij een afhaalpunt is bezorgd of bijvoorbeeld bij de buren.

7. Kosten voor het retour sturen zijn altijd voor jezelf!

Verwerking en terugbetaling van je retourzending:
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen sturen wij je een bevestiging per email. Als je iets retour stuurt zonder te ruilen, wordt het door je terug te ontvangen bedrag altijd binnen 3 werkdagen na ontvangst van je retourzending aan je terugbetaald. 

Ruilen:
Wil je een item ruilen tegen een andere maat, kleur of een ander item? Dat is geen probleem! Wij nemen de kosten voor het toesturen van je ruilbestelling éénmalig voor onze rekening (alleen binnen Nederland), dit betekent dat als je het nieuw geruilde artikel weer wil ruilen dat wij dit helaas niet nogmaals voor onze rekening kunnen nemen. 

Neem altijd vooraf contact met ons op als je iets wil retourneren, stuur nooit zomaar iets retour. Zo kunnen we vertraging, verwarring en vergissingen voorkomen. Telefonisch zijn we bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 ook via WhatsApp, in het weekend doen wij ook ons best om je vraag te beantwoorden maar kan het soms iets langer duren.

Ruilen van aankopen in de sale/uitverkoop:
Wil je een item ruilen tegen een andere maat, kleur of een ander item? Je kan het nieuwe item zelf bestellen en wij storten het bedrag van je retour weer terug zodra wij je retour hebben ontvangen.

Normaal gesproken nemen wij de kosten voor het toesturen van je ruilbestelling éénmalig voor onze rekening, helaas kunnen wij dit op artikelen uit de sale niet meer doen. Producten uit de sale zijn zodanig geprijsd dat er voor ons geen ruimte meer op zit om deze extra kosten als service voor onze rekening te nemen, wij vinden het zelf erg jammer dat we deze service niet meer kunnen bieden op de producten uit de sale maar vertrouwen er op dat hiervoor begrip is.

Artikel 19 - International return policy

Return policy for international orders (ex. BE/DE):
You can ask for a return via email at [email protected] up to 7 days after delivery of the order. You then have another 7 days to send the package; a total of 14 days. Upon receipt of the returned item, we always check whether it is within the set period, whether all original labels are still attached to the product and whether the product is not damaged and without stains.

1. The article may of course be tried on, but must be returned undamaged and - if reasonably possible - in the original packaging. Including original clothing tags and in the condition you received from us. All items are checked upon receipt. 

2. When returning damaged items, we may charge compensation or we will not accept the return.

3. Have you ordered multiple items in one order and you do not want to return them all? Please note that, if you decide to keep one or more items and as a result the order value becomes less than the threshold for free shipping and you have not paid shipping costs with the original order, the shipping costs will still be charged. The calculated shipping costs will then be deducted from the amount to be refunded. 

4. If you have chosen to pay via Klarna or with PayPal, € 3.50 payment costs will always be charged, these will never be refunded! 

5. The return period starts at the time of delivery! So pay attention if it has been delivered to a collection point or, for example, to the neighbors. 

6. Return costs are always for yourself! 

7. Orders with sale/discounted items outside NL/BE/DE are final sales! these cannot be returned, any returns will not be accepted 

8. on orders outside NL/BE/DE, the shipping costs are never refunded. The paid shipping costs will be used as costs for processing a return

Get inspired, news & more Get inspired, news & more

  • Mid season sale | 20% korting op zomercollecties07 Mei

    Get inspired, news & moreMid season sale | 20% korting op zomercollecties

    Donderdag 9 mei t/m zondag 12 mei is onze Mid Season Sale en shop je met 20% korting op de laatste zomercollecties... hoe fijn is dat, nu het steeds beter wordt! Shop een toffe voorjaars- of zomeroutfit van bijvoorbeeld Bobo Choses, Piupiuchick, Tinycottons, CarlijnQ, MarMar Copenhagen, Mini Rodini, Repose Ams, Petit Blush, House of Jamie met een leuke korting. Bekijk onze speciale mid season sale pagina!

  • Spring is here | lente én zomer musthaves03 Mei

    Get inspired, news & moreSpring is here | lente én zomer musthaves

    Het heeft met het weer even geduurd, maar na de eerste warme dagen vorige week en de prima vooruitzichten voor de komende dagen is het nu echt lente... eindelijk de t-shirts uit de kast! Tijd om wat spring summer essentials op een rijtje te zetten. Wat is handig, wat is leuk? Een paar musthaves voor baby en kids op een rij van fijne sandalen en waterschoenen tot leuke spelletjes voor mee op reis in de auto of het vliegtuig.

  • Mini Rodini pre aw24 | new collection18 Apr

    Get inspired, news & moreMini Rodini pre aw24 | new collection

    Ieder seizoen is het weer een kleine verrassing... de tussencollectie van Mini Rodini! Dit seizoen pre aw24 'Mini Rodini Mallorca'. Wij zitten zo in de seizoenscollecties dat we elke keer denken: 'oh ja, dat komt natuurlijk ook nog!' En ieder seizoen is het weer een feestje als de tussencollectie binnenkomt, want ze zijn altijd zo leuk. Heel veel kleur, vrolijke prints en te gekke designs! Donderdag 25 april om 10.00 uur shop je de collectie online.

Labels for Little Ones 5 / 5 - 4 Reviews @ Google Reviews
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »